Das Widerrufsrecht heißt im österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) Rücktrittsrecht. Beide Begriffe meinen dasselbe.
Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie bei Verträgen, die Sie online, per WhatsApp oder E-Mail mit uns schließen, grundsätzlich ein Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Hier erklären wir, wie es funktioniert und wann es vorzeitig endet.
Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Firmenname / Name des Inhabers eintragen], [Straße Hausnummer], [PLZ] [Ort], Österreich, E-Mail: kontakt@iptvoesterreich4k.com, WhatsApp: +44 7576 966392) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder Nachricht) über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu Ihrem Rücktritt bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht (§ 16 FAGG).
Vorzeitiges Erlöschen des Rücktrittsrechts
Damit Sie sofort fernsehen können, schalten wir Ihren Zugang auf Ihren Wunsch noch während der Rücktrittsfrist frei. Dafür bitten wir Sie bei der Bestellung um Ihre ausdrückliche Zustimmung und Ihre Bestätigung, dass Sie Folgendes zur Kenntnis nehmen:
- Bei Dienstleistungen erlischt das Rücktrittsrecht, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt haben (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).
- Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten erlischt das Rücktrittsrecht mit Beginn der Bereitstellung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust bestätigt haben und wir Ihnen eine Bestätigung übermittelt haben (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
Ohne diese Zustimmung schalten wir den Zugang erst nach Ablauf der vierzehntägigen Frist frei.
Unsere Kulanzregel bei technischen Problemen
Unabhängig vom gesetzlichen Rücktrittsrecht gilt: Wenn der Dienst in den ersten 48 Stunden nach Freischaltung auf Ihrem Gerät trotz unserer Unterstützung nicht funktioniert, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag. Voraussetzung ist, dass Sie uns das Problem innerhalb dieser Zeit melden und uns die Fehlersuche ermöglichen. Viele Probleme lassen sich schnell lösen – siehe IPTV Probleme lösen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: [Firmenname / Name des Inhabers eintragen], [Straße Hausnummer], [PLZ] [Ort], Österreich, E-Mail: kontakt@iptvoesterreich4k.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Zuletzt aktualisiert: 23. October 2026