Rückerstattungsrichtlinie – IPTV Österreich 4K
1. Einleitung
Bei IPTV Österreich 4K ist es unser Ziel, einen stabilen und hochwertigen IPTV-Service anzubieten.
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung für Käufe über https://iptvoesterreich4k.com/ möglich ist.
Mit dem Kauf oder der Nutzung unserer Services stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.
2. Digitale Dienstleistungen
IPTV Österreich 4K bietet digitale Abonnement-Dienstleistungen an.
Sobald ein Abonnement aktiviert und die Zugangsdaten bereitgestellt wurden, gilt die Dienstleistung als erbracht und ist grundsätzlich nicht rückgabefähig.
Aus diesem Grund sind Rückerstattungen nicht automatisch und werden nur in bestimmten Fällen gewährt.
3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
✅ Rückerstattung möglich bei:
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen geprüft werden:
- Das Abonnement kann nicht aktiviert werden und unser Support kann das Problem nicht lösen
- Es liegt ein schwerwiegender technischer Fehler vor, der direkt durch unser System verursacht wurde
- Es wurde eine Doppelzahlung für denselben Service durchgeführt
❌ Keine Rückerstattung bei:
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:
- Meinungsänderung nach Aktivierung
- Probleme durch unzureichende Internetverbindung oder ISP-Sperren
- Geräte-/App-Inkompatibilität (Smart TV, Box, Handy, Player usw.)
- Buffering, kurze Ausfälle oder Änderungen von Kanälen/Programmen
- Missverständnisse bezüglich des Angebots vor dem Kauf
- Sperrung des Kontos wegen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
- Abgelaufene oder teilweise genutzte Abonnements
4. Testphase / Probezeit
Falls eine Testversion oder ein kurzer Zugang angeboten wird, empfehlen wir dringend, den Service vor dem Kauf eines längeren Abonnements zu testen.
Nach Aktivierung eines vollständigen Abonnements gilt der Kauf als endgültig, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes angegeben.
5. Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Support:
📧 E-Mail: support@iptvoesterreich4k.com
Bitte senden Sie folgende Informationen mit:
- Bestellnummer oder Zahlungsreferenz
- E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde
- Grund der Rückerstattungsanfrage
Wir prüfen jede Anfrage individuell und antworten in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden.
6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:
- erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter ab (normalerweise 5–10 Werktage)
7. Chargebacks & Zahlungsstreitigkeiten
Wenn ein Kunde eine Rückbuchung (Chargeback) einleitet, ohne vorher unseren Support zu kontaktieren, kann dies führen zu:
- sofortiger Sperrung des Zugangs
- dauerhafter Kontosperrung
- Verlust des Anspruchs auf Rückerstattung
Wir empfehlen, uns immer zuerst zu kontaktieren, damit wir eine schnelle und faire Lösung finden können.
8. Änderungen dieser Richtlinie
IPTV Österreich 4K behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten sofort nach Veröffentlichung.
9. Kontakt
Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns:
📧 E-Mail: support@iptvoesterreich4k.com
🌐 Website: https://iptvoesterreich4k.com/